Häufig gestellte Fragen
Welche Versandarten gibt es?
Alle unsere weltweiten Versandoptionen können Sie hier ansehen.
Wo ist mein Paket?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie den Tracking-Link in der E-Mail zur Auftragserfüllung verwenden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien und befolgen Sie die hier aufgeführten Anweisungen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Angaben ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.
Wann wird mein Lieblingsartikel wieder auf Lager sein?
Sie können sich für E-Mail-Benachrichtigungen zur Lagerbefüllung anmelden, indem Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken.
Wann erhalte ich meine Bestellung, wenn einer der Artikel vorbestellt wurde?
- Wenn Ihr Bestellwert unter 150 £/200 $ liegt, verzögert sich der Versand Ihrer vorrätigen Artikel, bis Ihre vorbestellten Artikel versandbereit sind.
- Wenn Ihr Bestellwert 150 £/200 $ oder mehr beträgt, versenden wir zuerst Ihre vorrätigen Artikel und die vorbestellten Artikel in einer weiteren Sendung, sobald diese fertig sind, ohne zusätzliche Versandkosten.
- Wenn Sie sich für die Lieferung am nächsten Tag oder per Expressversand entscheiden und in Ihrem Warenkorb vorbestellte Artikel haben, versenden wir diese Artikel mit dem gewählten Lieferdienst erst, wenn der Lagerbestand versandbereit ist, es sei denn, Ihr Bestellwert beträgt 150 £/200 $ oder mehr. In diesem Fall versenden wir die vorrätigen Artikel zuerst per Expressversand und die vorbestellten Artikel per Standardversand, sobald diese bereit sind.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Visa Debit, Maestro, MasterCard, Amex, Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Amazon Pay.
Wo wird Ihr Schmuck hergestellt und von wem?
Alle unsere Schmuckstücke werden von Kunsthandwerkergruppen sowie kleinen, familiengeführten Fabriken in Korea und China hergestellt. Wir stellen sicher, dass alle Produktionsgruppen, mit denen wir zusammenarbeiten, fair bezahlt werden und gute Arbeitsbedingungen vorfinden.
Bieten Sie Geschenkoptionen an?
Wir bieten einen speziellen Geschenkkarton und Verpackungsservice an, den Sie auswählen können, wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen, oder Sie können ihn auch an der Kasse hinzufügen. Bitte geben Sie im Abschnitt „Anmerkungen“ im Warenkorb an, welchen Artikel wir als Geschenk verpacken sollen. Sie können dem Warenkorb zusammen mit dem Geschenkkarton auch eine Option für eine personalisierte Nachricht hinzufügen.
Kann ich eine von jemand anderem aufgegebene Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können ein Geschenk zurückgeben, sofern es unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Alles, was wir von Ihnen benötigen, ist die Bestellnummer der Person, die es für Sie gekauft hat, oder deren Namen oder E-Mail-Adresse.
Ich habe ein Paket mit fehlenden oder falschen Artikeln erhalten.
- Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn die erhaltenen Artikel nicht die Artikel sind, die Sie ursprünglich bestellt haben. In dem seltenen Fall, dass dies passieren kann, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter hello@33-mm.com zu kontaktieren.
- In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel an uns zurückzusenden
- Bitte beachten Sie, dass Sie fehlende bzw. falsche Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung reklamieren müssen.